Нормативно-правовые акты по работе с обращениями граждан:

Федеральный закон от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: /pub_234136.pdf

Правила рассмотрения электронных обращений граждан.

Правила рассмотрения электронных обращений граждан:

Перед направлением электронного обращения, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса и опубликованными ответами на вопросы других пользователей (возможно, на вопрос, аналогичный Вашему, уже дан ответ).

1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции КЧГБПОУ "Первомайский  аграрный колледж", заполненные в соответствии с прилагаемой формой. Размер электронного обращения не должен превышать 2000 символов.

2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос, отзывы о качестве предоставления социальных и образовательных услуг.

3. Электронные обращения, направленные через официальный сайт КЧГБПОУ «Первомайский аграрный колледж», поступают на рассмотрение в информационно-аналитический отдел.

4. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания компетентному специалисту. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию КЧГБПОУ  "Первомайский аграрный колледж", направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом заявителю на указанный им электронный почтовый ящик.

5. Директор КЧГБПОУ "Первомайский аграрный колледж" обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно.

6. Электронное обращение не рассматривается при:
- отсутствии фамилии, имени, отчества заявителя;
- указании неполного или недостоверного электронного почтового адреса;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
- использовании при наборе текста не кириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
- отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

7. Ответ заявителю размещается на сайте КЧГБПОУ "Первомайский аграрный колледж".

8. Заявитель несёт ответственность за сведения, указываемые в электронном обращении, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и даёт согласие на размещение текста обращения на сайте КЧГБПОУ "Первомайский аграрный колледж"

                                                                 СОГЛАСЕН  (СОГЛАСНА)

Письменные обращения граждан.

Обязательные реквизиты для обращения граждан.

Наименование организации: КЧГБПОУ

"Первомайский аграрный колледж"

Почтовый адрес: 369385, КЧР, Малокарачаевский район, с. Первомайское, ул.Шоссейная 61.